Verkstad/Servicebokning: 031-350 10 10 |Skadeverkstad (Plåt och Lack): 031-350 10 20 |Bilförsäljning: 031-350 10 60
| © 2012
 
Så går det till när du lämnar in din bil på service hos CMS
För att enkelt få en överblick i hur det går till när du lämnar in din bil för en skadereparation, det vill säga laga en plåt-, lack- eller fönsterskada, har vi delat in processen i åtta steg.
Det första steget är då du tar kontakt med oss. Du når oss enklast via något av våra interaktiva formulär, eller via telefon. Vi försöker alltid svara på samtal inom tre signaler och hålla antalet kopplingar till ett minimum. Det är för att vi vet att du har viktigare saker att göra än att sitta i telefonkö.
I steg två kommer du in till oss och vi gör en besiktning av skadan som ska repareras. Vi fotograferar åkomman och om det behövs lyfter vi upp bilen för att få en ordentlig överblick av vad det är som ska göras.
Om skadan är omfattande och möjligheten finns att bilen inte uppfyller de trafiksäkerhetskrav som ställs, ska provisorisk reparation övervägas. Du blir alltid erbjuden en hyrbil när du lämnar in din bil hos oss.
När tidsplanen är gjord, du är informerad om vad som ska göras med bilen och du har fått en prisuppskattning är det dags att lämna ifrån sig nyckeln. Du kan vara lugn – din bil är i trygga händer hos någon av våra mekaniker. Vi lägger naturligtvis in golv- och sätesskydd i bilen när vi arbetar med den, för att inte smutsa ner inredningen.
Om tidpunkten för utlämning ändras, tidigareläggs eller försenas, informeras du naturligtvis om detta.
När arbetet är klart och det är dags att hämta bilen. Senast fem dagar efter utlämningen kommer du att kontaktas av någon från vårt kundcenter. Vi ber dig vänligen svara på deras frågor om hur du blivit bemött och om du är nöjd med arbetet vi utfört. Vi har höga nöjda-kund-värden, men strävar alltid efter att få högre. Din information om vad vi kan göra bättre är för oss mycket värdefull.
Här kan du läsa våra reparationsvillkor i detalj
Vår kundtjänst svarar gärna på dina frågor om skadeprocessen.
031-350 10 10
Om du är ägare till en Volvo eller Renault och bokar service hos oss på CMS får du direkt en personlig servicetekniker. Är bilen du ska lämna in en Ford tilldelas du en så kallad servicerådgivare.
Personlig servicetekniker (Volvo, Renault)
En rekond gör att lack och interiör får ett nytt liv och håller längre. Välj mellan tre olika paketlösningar. Liten, Mellan eller Stor bilvårdspaket.
Läs mer om våra bilvårdspaket
Med CMS Volvokort kan du välja att delbetala din räkning på fyra lika stora delar. Det är ett smart och smidigt sätt att sprida kostnaderna över en längre tidsperiod.
Hos oss är det enkelt att dela upp betalningen
När du lämnar in din bil på service hos CMS Group kan du hyra en bil av oss till ett förmånligt pris. Det är visserligen enkelt att ta sig till och från våra anläggningar med lokaltrafiken, men det kan vara skönt att slippa passa tider i buss- och spårvagnstider.
Vi hyr också ut bilar till dig som inte lämnar in din bil på service eller reparation.
Vi är certifierade enligt ISO 9001:2000 och 14001:2004. Detta är bevis på att vi jobbar efter de mål som International Standard Organization har satt upp för miljö- och kvalitetsarbete.
Du hittar även information om oss på följande sidor: Bytbil Twitter Facebook Blogspot Blocket Gowalla Bytbil Lindholmen Science park YouTube